제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 팀인팩트(이하 “회사”)가 제공하는 맞나만나 서비스(이하 “서비스”)의 이용조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. “서비스”라 함은 설치되어 있는 단말기(PC, 휴대형단말기 등의 각종 유무선 장치를 포함)와 상관없이 “회원”이 이용할 수 있는 맞나만나 및 맞나만나 관련 제반 서비스를 의미합니다.
2. “맞나만나”란 요청자가 대상자의 친구에게 대상자의 성격, 가치관과 같은 정성적 정보를 확인하는 과정입니다.
3. “이용자”란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 회원을 말합니다.
4. “요청자”란 맞나만나를 요청하는 이용자를 말합니다.
5. “대상자”란 맞나만나의 대상이 되는 이용자를 말합니다.
6. “답변자”란 요청자가 대상자에게 요청한 맞나만나에 대한 답변을 제공하는 이용자를 말합니다.
7. “실명 인증”이란 이용자가 “맞나만나”의 서비스에 등록하는 이름, 성별, 휴대폰 번호가 통신사에 등록된 정보와 일치하는지 통신사 본인 인증 서비스를 통해 확인하는 과정을 의미합니다.
8. 멤버십 : 구독 서비스를 이용할 수 있는 권리가 담긴 이용권을 의미합니다.
9. 정기구독 : ‘회원’이 ‘멤버십’를 이용하기 위해 미리 등록한 결제수단을 통하여 월/년 단위의 이용기간에 대한 이용요금이 정기적으로 결제되고, 이용기간이 자동 갱신되는 ‘멤버십’ 이용방식을 말합니다. ‘정기구독’을 해지하면 ‘결제’가 이루어진 ‘멤버십’의 남은 이용기간 동안은 ‘멤버십’를 정상 이용할 수 있고, 다음 이용기간부터 자동 결제가 이루어지지 않습니다.
10. 구독취소 : ‘회원’이 ‘멤버십’의 ‘결제’를 취소하고 ‘멤버십’의 이용을 바로 중단하는 것을 의미합니다. ‘멤버십’을 이용하는 ‘회원’이 ‘구독취소’를 하는 경우 ‘멤버십’ 해지도 자동으로 이루어집니다. ‘멤버십’에 따른 환불은 본 이용약관의 규정에 따릅니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 본 약관은 서비스를 이용하고자 하는 모든 이용자에 대하여 그 효력을 발생합니다.
2. 회사는 필요한 경우 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 회사가 제공하는 웹사이트나 모바일 어플리케이션에 공지함으로써 효력이 발생합니다.
3. 이용자가 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 서비스 이용을 중단하고 이용계약을 해지할 수 있습니다. 계속적인 서비스 이용은 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

제4조 (약관 외 준칙)

1. 회사는 본 약관의 적용을 위하여 필요한 사항을 정책에서 정할 수 있으며 개별 서비스에 대한 별도 약관을 둘 수 있습니다. 단, 해당 내용이 본 약관과 상충할 경우 개별 서비스의 이용약관을 우선하여 적용합니다.
2. 이 약관에 명시되지 않은 사항은 전자거래기본법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 약관의 규제에 관한 법률, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 및 기타 관련 법령의 규정에 따릅니다.

제5조 (서비스 이용 신청)

1. 서비스를 이용하고자 하는 자는 “약관에 동의” 후 신청자의 간단한 기본정보 입력 단계를 거쳐 회원가입을 통해 서비스 이용을 신청합니다.
2. 회원이 입력한 정보는 사실로 간주됩니다. “맞나만나”는 회원이 입력한 정보의 내용이 사실과 다를 경우(허위정보 등)와 타인의 정보를 도용한 것으로 의심되는 경우, 사실 여부를 확인하기 위해 회원에게 입증자료 제출 및 해명을 요구할 수 있으며 상이한 사실이 명백하게 확인 되는 경우 또는 입증자료 제출 및 해명이 처리되지 않는 경우, “맞나만나”는 회원으로부터 회원 권한을 박탈하며 서비스 이용을 전면적으로 거부 할 수 있고, 이로 인해 발생하는 모든 불이익에 대해서는 “맞나만나”가 책임지지 않습니다.
3. “맞나만나”는 회원의 이용 기간, 이용 횟수, 이용 패턴, 결제 금액 등에 따라 합리적인 기준을 통해 서비스 범위에 차등을 둘 수 있으며, 회원은 상기 내용에 따라 서비스 이용에 제약을 받을 수 있습니다.
4. “맞나만나”는 1항의 방법으로 서비스 이용을 신청한 자가 아래의 각 호에 해당하는 경우 서비스 이용 신청 승낙을 유보 또는 거부할 수 있습니다.
   • 1) 타인의 정보 도용, 사진 도용, 프로필 허위기재 등 등록 내용을 허위로 기재한 사실이 있는 경우
   • 2) 답변자와 대상자가 동일인인 경우, 허위로 답변자의 정보를 기재한 경우
   • 3) 이용자가 “맞나만나” 이용약관 및 서비스 이용에 관한 관계 법령을 위반하여 “맞나만나” 서비스의 이용자격을 상실한 경우
   • 4) 타인에게 불쾌감을 줄 수 있는 사진을 제출한 경우
   • 5) 제출한 소속인증 자료의 정보가 기재한 정보와 일치하지 않는 경우
   • 6) 사회질서 및 미풍양속을 문란하게 한 자
   • 7) 영리 추구를 목적으로 “맞나만나” 서비스에 가입 하고자 하는 자
   • 8) 금치산자 및 한정치산자, 기타 이에 준하는 자
   • 9) 기타 “맞나만나”의 여건상 이용승낙이 곤란하거나 가입결격 사유에 해당하는 자.
5. 이용 신청 계약 성립 시점은 “맞나만나”의 이용 신청 승낙이 신청자에게 도달한 시점을 기준으로 합니다.
6. 회원은 회원 가입 시 기재한 개인정보의 내용에 변경이 발생한 경우, 즉시 변경사항을 정정하여 기재하여야 합니다. 변경의 지체로 인하여 발생한 회원의 손해에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

제6조 (서비스의 종류)

1. 이용자는 무료로 “맞나만나” 서비스 이용을 신청(가입) 할 수 있습니다. 단, 멤버십 가입 등의 새로운 신청 조건이 생성될 경우 유료 신청(가입)으로의 변경이 이루어질 수 있습니다.
2. 회원 가입이 완료되면 회원의 휴대폰 번호를 제외한 학교, 직장 명 등 회원이 직접 입력하고 설정한 프로필 정보가 다른 이용자에게 공개될 수 있습니다.
3. 서비스는 연중무휴, 365일 24시간 제공을 원칙으로 하되, 회원의 접속 폭주와 기타 “맞나만나” 내부의 사정에 의해 지연 또는 일시적으로 중단될 수 있으며 이에 대해 “맞나만나”는 손해배상 등의 책임을 부담하지 않습니다.
4. 유료 부가서비스
   • 1) 답변자 1명 추가 등의 기능을 이용히기 위해서는 멤버십에 가입해야하며, 이외에 추가 기능과 기타 부가 서비스를 이용하려면 별도의 결제가 필요할 수 있습니다.
   • 2) 멤버십 가입을 위한 결제에 있어서는 서비스 이용 신청과는 별도의 추가적인 결제과정(인앱결제, 신용카드 결제, 기타 결제 수단)을 거치며 회원의 동의 하에 결제를 요청합니다.
   • 3) 사용기한이 별도로 명시된 유료 부가서비스의 경우는 구매 시 명기한 사용기한을 따릅니다. 단, ‘맞나만나’가 유저에게 지급한 무료 부가서비스의 경우에는 서비스 사용기한을 보증하지 않습니다.
   • 4) 사용기한이 “영구”로 표시된 부가서비스나 유효기한이 표시되지 않은 부가서비스에 대한 사용은 서비스가 정상적으로 제공되는 기간 동안의 이용을 보장하는 것이며, 만약 회원이 서비스 이용약관상 금지 행위를 하였거나 휴면 계정으로 분류되어 그에 따른 제한으로 매칭 이용제한의 대상이 되는 경우 또는 면책조항 서비스가 중단되는 경우에는, 영구 또는 유효기간이 표시되지 않은 유료 부가서비스의 사용도 중지되며 “맞나만나”는 회원에 대하여 구매대금을 반환할 책임을 부담하지 아니합니다. 그러나 “맞나만나” 측의 중대한 과실이 있는 경우에는 해당 부분에 대하여 관련 기관(소비자보호관련기관 및 관할법원 등) 에서 권장하는 고지 기준에 따른 환불을 제공합니다.
   • 5) “맞나만나”는 부가서비스의 사용기한 중 “맞나만나”의 서비스 내용의 변경 등에 대한 정책에 따라 기존 서비스의 기능을 변경하거나, 사용이 불가능하도록 변경할 수 있습니다. 이 때 유료로 구매한 회원에 한해 기존 서비스의 잔여 기간을 산정한 뒤 등가의 신규 서비스나 기존 서비스로 보상하며, 이러한 보상이 불가능할 경우 관련 기관(소비자보호관련기관 및 관할법원 등) 에서 권장하는 고지 기준에 따른 환불을 제공합니다.
5. “맞나만나”에서는 양질의 서비스 제공을 위해 회원 프로필의 수정 및 보완을 요청할 수 있습니다.
6. “맞나만나”는 회원이 입력한 프로필 정보에 대해 신원 인증을 요청할 수 있습니다. 프로필 정보에 대한 신원 인증은 “맞나만나”가 정한 신원인증서류를 신청자가 “맞나만나”에 제출하거나, 신청자가 자신이 입력한 프로필 정보에 대해 재확인 및 동의 절차를 거치는 방법으로 이뤄집니다. 신원 인증의 방법과 절차에 따라 별도의 신원 인증비를 신청자에게 요청할 수 있습니다. 신원인증일 이후부터 서비스 이용일 현재까지의 정보의 정확성에 대해서는 “맞나만나”가 알지 못하며, 신청자 본인의 정보에 대한 정확하고 최신의 정보로의 유지, 갱신의 의무는 신청자 본인에게 있습니다. 이로 인해 발생한 문제의 책임은 신청자에게 있으며 “맞나만나”는 책임을 지지 않습니다. 또한 “맞나만나”는 관련 문제로부터 발생한 대내외적 손실에 대한 법적 책임을 해당 신청자에게 물을 수 있습니다.
7. “회사”가 제공하는 “맞나만나” 서비스는 ”맞나만나”의 모바일 어플리케이션, 웹 사이트, 이메일 및 SMS, App내 푸시알림 등을 통하여 답변자의 답변을 제공하는 것과 관련된 범위 전반으로 합니다.
8. “맞나만나”에서 답변확인 후 회원 간 행위(연락 및 만남)의 책임은 당사자에게 있습니다. 따라서 실제 연락이나 만남의 지속여부 등은 신중하게 결정해야 합니다.
9. “맞나만나”에서 서비스를 악용하거나 약관 혹은 법령 상의 제한을 위반하는 회원의 서비스 이용을 제한하기 위하여 고객센터를 운영하고 있습니다. 회원 간의 만남에 있어 각 당사자의 행위의 책임은 해당 회원에게 귀속되지만, 고객센터로 신고가 접수되고 신고된 회원의 행위가 추후 다른 회원에게 추가적인 피해를 입힐 수 있다고 판단되는 경우에는 문제의 회원에 대하여 이용 제한, 이용 영구불능조치, 법적 조치 등의 후속 조치를 취할 수 있습니다.

제7조 (서비스의 내용)

회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다:

1. 요청자의 맞나만나 요청 및 질문리스트 작성 기능
2. 대상자의 맞나만나 요청 수락 및 답변자 지정 기능
3. 답변자의 질문리스트 답변 기능
4. 요청자의 답변 확인 기능
5. 이용자의 신용점수 반영 기능

제8조 (서비스 이용 절차)

1. 요청자는 대상자에게 맞나만나 요청 및 질문리스트를 전송합니다.
2. 대상자는 맞나만나 요청을 수락하고 답변자를 지정합니다.
3. 답변자는 질문리스트에 대한 답변을 제공합니다.
4. 요청자는 답변자가 제공한 답변을 확인하고, 평가를 제출합니다.

제9조 (서비스 이용 요금)

1. 회사는 기본적으로 무료 서비스를 제공하나, 일부 특별 기능에 대해서는 유료로 제공할 수 있습니다.
2. 유료 서비스의 이용요금 및 결제 방법은 회사가 별도로 정하며, 회사 웹사이트 또는 어플리케이션을 통해 공지합니다.
3. 회사는 유료 서비스의 이용요금을 변경할 수 있으며, 변경 사항은 시행 30일 전에 공지합니다.

제10조 (무형 재화의 환불)

회원은 하기의 조건을 모두 만족할 시 “맞나만나”에 대해 사용하지 않은 잔여 무형 재화의 환불을 요청할 수 있습니다.

1. 회원이 직접 구매한 무형 재화의 경우
2. 무형 재화를 사용하여 유료 서비스 내지 이용권을 전혀 구매하지 아니하였을 경우에 한하여 결제일로부터 7일 이내에 “맞나만나”에 결제 취소를 요청하는 경우
3. 환불 가능 금액이 1,000원 이상인 경우 유료회원이 청약 철회가 가능한 기간(결제일로부터 7일 이내)을 경과하여 청약 철회 및 환불을 신청하거나, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 콘텐츠산업진흥법, 콘텐츠이용자보호지침 등 기타 관계 법령에서 정한 청약 철회 제한 사유에 해당하는 콘텐츠의 경우에 해당하는 경우에는 청약 철회 및 환불이 제한됩니다.
4. 맞나만나 무형재화는 수 개의 단위로 묶여 하나의 상품으로 판매되는데, 이 중 한 개라도 사용한 경우 환불이 불가합니다. 가령, “친구추가 5개” 상품을 사서 1명의 친구라도 추가한 경우에는 상품의 일부를 사용한 경우로 간주되어 결제 후 24시간 이내라도 환불 또는 반환될 수 없습니다.
5. “맞나만나”는 회원이 환불을 요청하는 경우, 회원이 진행하였던 결제수단에 따라 하기와 같은 수수료를 공제 후 환불을 처리할 수 있습니다.
   • iOS/Google Play 인앱 결제의 경우 : Apple 및 Google 자체 시스템에서 환불 처리가 불가능한 경우 Apple 및 Google 측에서 공제하는 수수료 (약 30%, 결제 시점의 Apple 및 Google의 정확한 수수료율에 따름), ‘맞나만나’의 환급 수수료 (10%), ‘맞나만나’가 부가세를 부담하는 경우 부가세(10%)를 모두 공제
   • 그 외 결제의 경우 : “맞나만나”의 환급 수수료(10%), “맞나만나”가 부가세를 부담하는 경우 부가세 (10%)를 모두 공제
6. “맞나만나”는 회원이 환불을 요청하는 경우 하기와 같은 방법으로 환불을 처리할 수 있습니다.
   • 결제수단과 동일한 수단으로 환불을 처리하는 것을 원칙으로 합니다. 다만 결제대행사 (Apple 및 Google 포함)로부터 정산 처리가 완료되어 동일한 수단으로 환불을 처리하는 것이 불가능할 경우 또는 기타 사유로 인하여 동일한 수단으로 환불을 처리하는 것이 불가능할 경우 회원 명의의 계좌로 직접 이체하는 방식으로 환불을 처리할 수 있습니다.
7. 이 경우 회원에게 환불을 위한 일정한 절차 및 환불 입금 계좌번호, 성명, 은행 등의 금융정보를 요청할 수 있습니다. 회원이 이에 정보를 제공하는 경우에 한해 환불이 가능하며, 회원은 환불 요청시 이러한 개인정보 제공에 동의하는 것으로 간주합니다.
   • “맞나만나”는 불법금융 행위 등을 방지하기 위하여 회원에게 환불에 필요한 증빙 서류를 요청할 수 있습니다.
   • 회원이 이용약관과 서비스 및 “맞나만나” 정책을 위반함으로 인해 이용정지 또는 강제이용중단 조치 되는 경우 유료로 구매한 모든 아이템 및 서비스에 대해 환불 및 보상하지 않습니다.
   • 회원의 자진 탈퇴 등으로 인해 계약이 해지되는 경우, 회원이 보유한 무형 재화 및 아이템은 자동으로 소멸되며 복구 및 환불이 불가능합니다.
   • 신원 인증과정에서 회원의 등록정보가 허위 정보로 판명되거나 이용 조건에 부합되지 않는 것이 판명될 경우 강제 이용 중지 또는 영구 이용 중지 조치가 되며 회원 본인의 귀책사유로 인한 것이므로 환불 및 보상이 불가능합니다.
   • “맞나만나”와 회원 간 발생한 분쟁은 전자거래기본법 제32조에 의거하여 설치된 기관인 전자거래분쟁조정위원회의 조정 또는 기타 관련 법령에 따를 수 있습니다.
   • 상기 내용에서 규정하는 무형 재화가 아닌 제휴 및 협력사를 통해 구매한 상품권이나 이벤트 상품, 또는 유형의 가치를 가치는 재화 등은 환불 및 보상이 불가능하여 별도 공지된 환불 규정이 있을 경우에는 그 규정을 따릅니다.
8. “맞나만나”는 환불 정책에 부합하는 경우라 할지라도 아래 각 항목에 해당하는 경우 환불 및 결제 취소 처리하지 않습니다.
   • 이벤트 당첨 또는 참여로 적립 받은 아이템의 경우
   • 기타 회원이 직접 유료 결제하지 않은 경우
   • 아이템의 유효기간이 만료되어 소멸된 아이템의 경우
   • 회원이 이용약관 및 정책을 위반하여 이용정지 및 강제탈퇴 되는 경우
9. ‘멤버십’ 방식의 ‘유료서비스’는 앱스토어 혹은 플레이스토어 등을 통해 ‘정기구독’을 해지할 수 있습니다. ‘회원’이 ‘정기구독’을 해제∙해지했을 경우, 다음 이용기간부터 ‘멤버십’에 대한 자동 결제가 이루어 지지 않습니다. 이미 ‘결제’가 이루어진 ‘멤버십’의 남은 이용 기간 동안은 ‘멤버십’를 정상 이용할 수 있습니다.

제11조 개인정보보호

1. 회사는 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 최선을 다합니다.
2. 회사의 개인정보 처리에 관한 사항은 개인정보처리방침에서 별도로 정합니다.
3. 회사는 서비스 제공과 관련하여 취득한 이용자의 개인정보를 본인의 승낙 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 단, 관계법령에 의한 수사상의 목적으로 관계기관으로부터 요구받은 경우나 기타 관계법령에서 정한 절차에 따른 요청이 있는 경우에는 예외로 합니다.

제12조 이용자의 의무

1. 이용자는 본 약관 및 관계 법령을 준수하여야 합니다.
2. 직접 입력한 개인정보는 진실하여야 하며 만일 이용자가 허위 기타 부정한 정보를 입력하여 다른 회원에게 피해가 발생할 경우 그에 대한 민·형사상의 책임을 포함한 일체의 책임은 회원 본인에게 귀속됩니다.
3. “맞나만나”는 답변자의 답변과 이후 만남에 발생한 문제에 대하여 책임지지 아니하며, 이는 전적으로 이용자 본인에게 귀속되기에 신중히 검토한 후 서비스를 이용해야 합니다.
4. 이용자는 타인의 명예를 훼손하거나 모욕하는 행위를 해서는 안 됩니다.
5. 이용자는 회사의 서비스를 이용하여 영리를 추구하는 영업활동을 할 수 없습니다.
6. 이용자는 회사의 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 등 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안 됩니다.
7. 이용자는 아래 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안되며, 아래의 7항 각 호 해당 사항에 명시한 내용을 위반한 회원은 강제 이용 중단 및 영구 이용 중단 처리될 수 있으며 민 형사 상의 책임을 지게 됩니다.
   • 1) “맞나만나” 사이트의 회원 정보를 부정하게 취득하는 행위
   • 2) “맞나만나” 홈페이지 등을 해킹 또는 유사 프로그램을 이용하여 정상적인 운영을 어렵게 하는 행위 (예: 해킹 또는 바이러스 유포, 디도스 공격 등)
   • 3) 타인의 휴대전화번호, 개인정보 등을 도용하는 행위.
   • 4) 실제 지인이 아닌 모르는 사람을 자신의 친구로 등록하는 행위
   • 5) 개인 정보를 허위 또는 타인의 것으로 등록하는 행위.
   • 6) 타 회원에 대한 비방 또는 인격모독을 하거나 이를 작성 및 유포하는 행위.
   • 7) 공공질서, 미풍양속을 저해하는 저작물을 등록 또는 유통시키는 행위.
   • 8) 사이트 내에서 불법적으로 물건을 판매하거나 상행위를 하는 행위.
   • 9) “맞나만나”가 제공하는 프로필 및 개인 정보(사진, 나이, 간단한 소개 등)을 무단 캡처 또는 무단 저장하는 행위 및 이를 유출하여 외부에 게시하는 행위
   • 10) “맞나만나” 서비스 운영 업무를 방해하는 행위 또는 “맞나만나”에 대한 허위 사실을 유포하는 등의 행위
   • 11) 음란물 및 동영상을 게시하는 행위.
   • 12) 기타 “맞나만나” 서비스 및 제반 설비를 이용하여 범죄 또는 불법행위를 하거나, 이외에 “맞나만나” 운영팀(관리자)의 판단 하에 이용에 부적절하다고 여겨지는 행위.

제13조 서비스 제공의 중지 및 계약해지

1. 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우 서비스 제공을 중지하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다
   • 서비스용 설비의 보수 등 공사로 인한 부득이한 경우
   • 이용자가 본 약관의 의무를 위반하는 경우
   • 서비스 이용요금을 정해진 기간 내에 납부하지 않은 경우
   • 기타 회사가 서비스를 제공하기 어려운 사유가 발생한 경우
2. 회사는 전항의 규정에 의하여 서비스 중지 및 계약해지를 하고자 하는 경우에는 그 사유, 일시 및 기간을 정하여 이용자에게 통지합니다.

제14조 면책조항

1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자가 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖에 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 간에 서비스를 매개로 하여 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며, 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.

제15조 (지적재산권)

서비스에 대한 저작권 및 지적재산권은 회사에 귀속됩니다. 이용자는 회사가 제공하는 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 등 기타 방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.

제16조 (준거법 및 관할법원)

1. 본 약관의 해석 및 적용에는 대한민국 법률이 적용됩니다.
2. 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 전속적 관할법원으로 합니다.

부칙

이 약관은 2025.01.01 부터 시행됩니다.